- ER- DİL TURİZM SEYAHAT ORGANİZASYON VE TİC.LTD.ŞTİ. bu sözleşmede ACENTA, turu satın alan müşteri TÜKETİCİ olarak anılacaktır
Ödemeler
- Tüm tur kayıtları ve otel rezervasyonlarında tur başlangıç veya otel giriş tarihine göre kayıt sırasında min. % 30 ön ödeme alınır.
- Geri kalan bakiye yurt içi turlarda gezinin başlamasına 1 hafta kala, yurt dışı turlarda 15 kala tamamlanmış olacaktır.
- Gezinin ve turun başlamasına 7 gün kala yapılan kayıtlarda satış tutarının tamamı alınır.
- Tüm turlarda, turun peşin ve taksitli fiyatı ACENTA tarafından ayrı ayrı belirlenecektir.
İptal ve Değişiklikler
- Acenta, gezi için gerektiği kadar yolcu sayısı kaydına ulaşamaz ise ve/veya olumsuz hava koşulları, grev,lokavt,terör,yol engeli,savaş,savaş ihtimali gibi durumlarda gezinin başlamasını erteleyebilir veya iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur. acenta bu durumu tüketiciye gezinin başlamasından 1 gün önce bildirmekle yükümlüdür.
- Tüketicinin gezinin başlamasına 20 gün kala yaptığı iptal ve değişikliklerde gezi ücretinin tamamı iade edilir.
- Tüketici gezi rezervasyonunu kendisinin veya 1. derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları veya ölümleri durumunda tam teşekküllü devlet hastanesinden alınan resmi rapor ile belgelemeleri hali dışında kalan bir sebep ile 19-07 gün arasında kalan bir sürede iptal ederse gezi bedelinin % 35 ini, gezinin başlamasına 7 günden az süre kalan iptallerde gazi ücretinin tamamını ödemeyi taahhüt eder. Bunun dışında kalan hallerde iade yapılması acenta insiyatifindedir.
- Tüketici, gezinin başlangıç saatinde, gezinin başlangıç yerinde bulunmaz ise gezi ile ilgili tüm haklarını kaybeder. Gezi aracının beklemesi talebinde bulunamaz. Hangi sebeple olursa olsun ücret iadesi talebinde bulunamaz.
- Acenta gerekli gördüğü taktirde tüketiciyi bilgilendirmek kaydı ile gezi kapsamındaki otel isimlerini ve ulaşım araçlarını değiştirebilir.Katılan kişi sayısına bağlı kapasitede araç tahsis edebilir. Bu durumlarda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz.
Genel Koşullar
- Tura katılan her misafirin 50x70 ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20 kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valiz içindeki eşyaların sorumluluğu sahibine aittir.
- Kokan, akan, yanıcı, patlayıcı vasıfları olan ve çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici, ve ateşli silahlar, her çeşit hayvan acentanın açık ve yazılı izni olmadan taşıma araçlarına ve konaklama tesislerine alınmazlar.
- Tüketicinin başladığı turu hizmetin kusurlu olduğunu bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini acenta yetkilisine ve konaklama otellerine sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
- Tüketicinin şikayetçi olduğu turu sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikamet,hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
- Acenta, hiçbir konaklama otelinde, otel tarafından verilen garantili olanlar dışında odanın yeri ve konumu konusunda blokaj garantisi vermez.
- Otobüs ile yapılan turlarda kayıt esnasında, kayıt sırasına göre verilen koltuk numarası gezi sonuna kadar değiştirilmez..
- Çocuk indirimleri çocuk(ların) ebeveynleri ile aynı odada 3 ve 4 üncü kişi olarak kalmaları halinde geçerli olacaktır.
- Tur programında belirtilen konaklama şekli dışında, tüketicinin gezi esnasında, konaklama ve yoldaki dinlenme tesislerinde alacakları her türlü extra ; yemek, hizmet, eğlence programı, programda dışı olan müze ve ören yeri girişleri tüketici tarafından ödenir.
- Acenta geziye katılan tüketiciler ile otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı kurum konumundadır. Bu nedenle acentaya müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin acenta ile hizmeti üstlenen müsseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına,araçların programlarında gösterilen yer ve zamanda hareket yerlerinde bulunmamasından, kara, hava, deniz araçlarının her türlü gecikmesinden, arızalanmasından, sis, fırtına, tipi gibi kötü hava koşullarından, yol engeli sebeplerden yol güzergahı değiştirmesinden , grev,terör,savaş ve savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden ulaşım aracını kullanan kendi hatasından ve üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından ve öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıktan , maddi manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesisinin eksik ve hatalı hizmetinden acentanın işleten sıfatında olmaması nedeni ile mevcut sorumluğu bulunmadığını taraflar kabul ederler. Bu nedenle acenta tüketiciye karşı aslı fail gibi müşterek veya müteselsil borçlu değildir. Tüketici bu gibi aksaklık ve kaza durumlarında maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsil yoluna gidecektir.
- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak söz konusu geziye katılan tüketici(ler) kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler) in bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesi ile geziye katılan tüketici(ler) acentanın aleyhine almış oldukları hizmet ile ilgili dava ve takipler ve acentanın bu sözlşeme dışında kalan haller için bedel yada tazminat ödemek zorunda kalması halinde acentanın sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) e rücu hakkı blunur. Bu geziye katılan tüketiciler imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olan bu sözlşeme şartlarını katalog ve ilanlar ile öğrenmiş ve geziye bu koşullarda katılmayı kabul etmişlerdir.
- İhtilaf halinde Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Tur kayıt formunda isimleri yazılı bulunan ve tura katılan kişiler , kayıtları için yetkili kıldıkları kişiler tarafından yapılacak her türlü ödeme, iade ve 12 maddeden oluşan sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılırlar.
TÜKETİCİ